روبوتات الدردشة المخصصة أدوات لا غنى عنها للشركات التي تسعى إلى تعزيز تفاعلات العملاء، لقد برز تطبيق واتساب، الذي يضم أكثر من 2 مليار مستخدم نشط، كمنصة رئيسية لتكامل برامج الدردشة الآلية،بوت
واتساب الذكاء الاصطناعي يعَد واحدا من أحدث التطورات التكنولوجية في مجال التواصل البشري،
حيث يجمع بين قوة التحليل الذكي والتفاعل السلس لتحسين تجربة المستخدم، في هذا
المقال، سنستكشف مفهومه وفوائده، بالإضافة إلى الاستخدامات الشائعة
بوت الذكاء الاصطناعي هو برنامج حاسوبي يعتمد على تقنيات التعلم الآلي والتعلم العميق لمحاكاة الذكاء البشري
في أداء المهام، يمكن لهذه الروبوتات تحليل البيانات، التعلم من التجارب، واتخاذ قرارات بناءً على معلومات مدخلة،
مما يجعلها أداة قوية في العديد من التطبيقات.

بدأت رحلة الذكاء الاصطناعي منذ منتصف القرن العشرين،مع أبحاث وتجارب أولية في مجال التعلم الآلي، على
مدار العقود، تطورت هذه الأبحاث لتصل إلى مراحل متقدمة، حيث أصبحت البوتات قادرة على التعامل مع
مهام معقدة بشكل لم يكن متصورًا من قبل،هذه التطورات لم تأتِ بين ليلة وضحاها، بل هي نتاج سنوات
من العمل والبحث المستمر.

مراحل تطور الذكاء الاصطناعي عبر الزمن

شهدت مراحل تطور الذكاء الاصطناعي عدة حقب، بدأت بالذكاء الاصطناعي البسيط، الذي كان يقتصر على برامج
تقوم بمهام محددة بشكل دقيق، ثم انتقلنا إلى عصر التعلم الآلي، حيث بدأت الأنظمة بتعلم الأنماط وتحليل البيانات،اليوم، نحن في عصر الذكاء الاصطناعي المتقدم، الذي يتسم بالتعلم العميق والشبكات العصبية
المعقدة.

أهمية الذكاء الاصطناعي في الحياة الحديثة

الذكاء الاصطناعي ليس مجرد تقنية حديثة، بل أصبح عاملا محوريا في تحسين الإنتاجية والكفاءة، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يسهم في تحقيق تقدم كبير في مجالات مثل الرعاية الصحية، التعليم، والصناعةوغيرها.

كيف يعمل بوت الذكاء الاصطناعي؟

تعتمد البوتات الذكية على مجموعة من التقنيات المعقدة، منها الخوارزميات الرياضية، التعلم الآلي، وتحليل
البيانات الكبيرة، يتم تدريب هذه البوتات على كميات هائلة من البيانات لتتمكن من أداء المهام بدقة
وفعالية

الأنظمة والتقنيات المستخدمة في بوت الذكاء الاصطناعي

تشمل تقنيات بوت الذكاء الاصطناعي الأنظمة الخبيرة، الشبكات العصبية الاصطناعية، والتعلم العميق، هذه
التقنيات تعمل معًا لتمكين البوتات من التعرف على الأنماط، تحليل البيانات، واتخاذ القرارات بشكل مستقل.

أسباب عدم فاعلية خدمة العملاء اليدوية عبر واتساب

الرد على العملاء يدويًا يضيع الكثير من الوقت

الرد على كل رسالة يتم إرسالها عبر الواتساب يمكن أن يستغرق الكثير من الوقت منك أو من موظفيك، خاصة
مع استمرار تزايد حجم الرسائل التي تتلقاها كل يوم، وفي الوقت نفسه، تحتاج إلى التأكد من أن كل عميل
يشعر بالتقدير والاستماع إليه أثناء التعامل مع عدد كبير من الرسائل، وهو أمر صعب للغاية عندما يكون
عدد الرسائل مرتفعًا.