اذا كنت من اصحاب شركات السياحة، فانك بحاجة الى شات بوت ،باستخدام برنامج الدردشة الآلي على
مدار الساعة طوال أيام الأسبوع،حيث ان الشات بوت يجيب على الأسئلة، لتقديم المساعدة فيما يتعلق
برحلات الطيران ،وأسعار الفنادق والجولات السياحية، والحجز والخدمات وغيرها،في عالم السفر
والسياحة، تزدهر الشركات من خلال مواكبة الاتجاهات، وتقديم المساعدة الفورية لعملائها،
فى هذا المقال سنتناول ماهو الشات بوت، وخدمات شات بوت لشركة سياحة 

ما هو الشات بوت؟

شات بوت هو برنامج حاسوبي يعتمد على الذكاء الاصطناعي، ويهدف إلى تقديم خدمة تفاعلية للمستخدمين
عبر الدردشة، يتم تصميم شات بوت للتفاعل مع المستخدمين بشكل طبيعي ويقوم بالرد على استفساراتهم ،
وتوجيههم بناءً على البيانات الموجودة في قاعدة المعرفة أو من خلال تعلم آلي من تجاربه السابقة،يتم تدريب
الشات بوت على البيانات المتاحة لشركة السياحة، مثل قائمة الوجهات، والفنادق ،والخدمات المقدمة، يمكن
تحسين أداء الشات بوت عن طريق تزويده بمزيد من البيانات، وتقديم تحديثات منتظمة لتحسين الأداء،
والتكيف مع احتياجات المستخدمين.

خدمات شات بوت لشركة سياحة

في حالة شركة السياحة، يمكن استخدام شات بوت لتوفير مجموعة من الخدمات للمستخدمين. قد تشمل هذه
الخدمات:

1-الاستفسارات المتعلقة بوجهات السفر: ان الشات بوت بتزويد المستخدمين بمعلومات حول الوجهات
السياحية المختلفة، مثل المعالم السياحية الشهيرة ،والفعاليات، والثقافة المحلية والتوصيات الشخصية.

2- حجز التذاكر والفنادق: يمكن للمستخدمين استخدام شات بوت لحجز تذاكر الطيران، أو القطار وحجز فنادق ومنتجعات، يمكن للشات بوت أيضًا تقديم توصيات للمستخدمين بناءً على متطلباتهم وميزانيتهم.

3- ترتيب جدول الرحلة:يستطيع الشات بوت مساعدة المستخدمين في تنظيم جدول الرحلة وتحديد الأنشطة ،
والمواقع التي يرغبون في زيارتها، يمكن للمستخدمين أيضًا الحصول على معلومات حول النقل المحلي،
والمطاعم والأماكن الترفيهية.

4- الاستجابة للاستفسارات العامة: يمكن للشات بوت الرد على استفسارات عامة تتعلق بالسفر والتأشيرات
والعملات الأجنبية ،والأمور اللوجستية الأخرى المتعلقة بالرحلات السياحية. 

مميزات استخدام شات بوت لشركة سياحة 

تحسين تجربة العملاء

يمكن أن يساعد شات بوت نيدبوت في تحسين تجربة العملاء ،من خلال توفير خدمة عملاء على مدار الساعة
طوال أيام الأسبوع، وتقديم إجابات سريعة وغنية بالمعلومات على الأسئلة الشائعة، يمكن أن يساعد هذا في
تقليل وقت انتظار العملاء ،للحصول على المساعدة، وتوفير تجربة أكثر سلاسة ،ومرضية.

على سبيل المثال، يمكن للعملاء استخدام شات بوت لمعرفة المزيد عن الوجهات السياحية، أو لمقارنة الأسعار،
أو لحجز رحلات أو أنشطة، يمكن أن يساعد هذا في توفير الوقت والجهد للعملاء، وضمان أنهم يحصلون على المعلومات التي يحتاجونها لاتخاذ قرارات مستنيرة.

زيادة المبيعات

يمكن أن يساعد شات بوت نيدبوت في زيادة المبيعات من خلال الترويج للمنتجات ،والخدمات السياحية، وتقديم
عروض وخصومات خاصة، يمكن أن يساعد هذا في جذب عملاء جدد، وزيادة مبيعات المنتجات والخدمات
الحالية.

على سبيل المثال، يمكن لشات بوت نيدبوت تقديم عروض خاصة للعملاء الذين يحجزون الرحلات أو الأنشطة، أو
الذين يقومون بتسجيل الوصول إلى موقع الويب الخاص بالشركة، يمكن أن يساعد هذا في تشجيع العملاء على
اتخاذ إجراء ،وشراء المنتجات أو الخدمات.